Zásady pro doručování
Zásady dopravy
U standardní dopravy prosím počítejte s 2–5 pracovními dny na zpracování a vyřízení objednávky před tím, než začne sledování zásilky ukazovat pohyb. Doručení trvá 6–12 pracovních dnů. Během svátků mohou nastat zpoždění. Pokud uplynulo více než 45 dní od objednání a stále jste zásilku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na contact@velarp.com.
Zásady dopravy
Ujišťujeme vás, že uděláme vše pro to, aby vaše objednávka byla doručena co nejdříve. Zásilka bude doručena na bezpečné místo, nicméně prosíme, abyste byli při doručení dostupní.
Kupující nese veškerou odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky v důsledku nesprávně zadaných doručovacích údajů.
Pokud vás e-mailem upozorníme, že došlo k problému s doručením u místního dopravce (např. neúspěšný pokus o doručení, nesprávná adresa nebo zpoždění zásilky), je odpovědností zákazníka kontaktovat místního dopravce přímo a situaci vyřešit. Jakmile je zásilka odeslána a vstoupí do cílové země, nemůžeme již do doručení zasahovat.
Dále platí, že pokud byla při objednávce zadána nesprávná e-mailová adresa a nemůžeme vás kontaktovat, je odpovědností kupujícího zajistit, že uvedený e-mail je platný a správný.
Před potvrzením objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte dodací adresu. Odesláním objednávky se zavazujete k nákupu a potvrzujete, že všechny zadané údaje – včetně doručovací adresy – jsou správné.
Změny v objednávce (např. změna adresy, velikosti, množství nebo zrušení) můžeme provést pouze v případě, že nás kontaktujete e-mailem do 3 hodin od provedení objednávky nebo před jejím odesláním – podle toho, co nastane dříve.
DOBA ZPRACOVÁNÍ
Objednávky mohou být zpracovávány až 2–5 pracovních dnů před odesláním.
Jakékoli případné dovozní daně a cla mohou být uvaleny celními orgány a jsou plně v odpovědnosti zákazníka.
DOBA DORUČENÍ
Standardní doprava: 8–12 pracovních dnů
NEOČEKÁVANÁ ZPOŽDĚNÍ
Zpoždění způsobená přepravci jsou mimo naši kontrolu a neneseme za ně odpovědnost. Vyhrazujeme si právo prodloužit dodací lhůty v případě událostí, které nemůžeme ovlivnit. Pokud uplynulo více než 45 dní od objednání a stále jste zásilku neobdrželi, kontaktujte nás prosím na contact@velarp.com.
Děkujeme za vaši trpělivost – uděláme vše, co je v našich silách, aby vám objednávka dorazila co nejdříve.